Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Allgemeine Informationen zur Produktsicherheit

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Anforderungen entsprechen.

Diese Erklärung informiert über unsere Maßnahmen in den Bereichen:

  • Produktsicherheit;

  • Qualitätsanforderungen;

  • Produktinformationen;

  • gesetzliche Konformität;

  • Sicherheitskommunikation.

Diese Erklärung gilt für alle über unsere Website angebotenen Produkte und ist gemeinsam mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Rückgabe- und Erstattungsbedingungen, Versandinformationen, Datenschutzbestimmungen und weiteren veröffentlichten Richtlinien zu betrachten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.

2. Sicherheit und bestimmungsgemäße Verwendung von Produkten

Wir treffen angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass unsere Produkte bei normaler oder vernünftigerweise vorhersehbarer Nutzung für ihren vorgesehenen Zweck geeignet sind und die anwendbaren Sicherheitsanforderungen erfüllen.

Soweit für bestimmte Produkte besondere Hinweise erforderlich sind, können Informationen bereitgestellt werden zu:

  • besonderen Nutzungsvoraussetzungen;

  • Sicherheitshinweisen;

  • Warnhinweisen;

  • Altersbeschränkungen;

  • Installationsanforderungen;

  • Wartungshinweisen;

  • Nutzungsbeschränkungen.

Diese Informationen können je nach Produkt bereitgestellt werden über:

  • Produktseite;

  • Verpackung;

  • Etikett;

  • Bedienungsanleitung;

  • beiliegende Dokumente;

  • andere geeignete Informationsquellen.

Kunden sollten vor Kauf und Nutzung eines Produkts die verfügbaren Produktinformationen, Sicherheitsinformationen und Anwendungshinweise sorgfältig prüfen.

3. Produktinformationen und Aktualität

Wir bemühen uns, Produktinformationen vollständig, korrekt und aktuell bereitzustellen.

Dies umfasst insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;

  • technische Angaben;

  • Bilder;

  • Sicherheitshinweise;

  • Anwendungshinweise;

  • sonstige relevante Informationen.

Aufgrund von Umständen wie:

  • Änderungen bei Produktionschargen;

  • Optimierung von Herstellungsverfahren;

  • Anpassungen in der Lieferkette;

  • technischen Weiterentwicklungen;

  • Änderungen gesetzlicher Anforderungen;

können bestimmte Produktinformationen angemessen angepasst werden.

Solche Änderungen stellen grundsätzlich keinen Mangel dar, wenn:

  • die wesentlichen Funktionen erhalten bleiben;

  • die gewöhnliche Nutzung weiterhin möglich ist;

  • die Sicherheitseigenschaften nicht beeinträchtigt werden.

Bei erheblichen Qualitätsproblemen, Sicherheitsmängeln, deutlichen Abweichungen von der Beschreibung, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder anderen berechtigten Problemen gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden sowie die veröffentlichten Rückgabe- und Servicebedingungen.

4. Gesetzliche Anforderungen und Konformitätsinformationen

Wir bemühen uns, die geltenden Anforderungen im Bereich:

  • Produktsicherheit;

  • Verbraucherschutz;

  • Kennzeichnung;

  • Marktüberwachung;

  • sonstiger relevanter Vorschriften;

einzuhalten.

Je nach Produkt und gesetzlichen Anforderungen können Informationen bereitgestellt werden, beispielsweise:

  • Produktname;

  • Modellbezeichnung;

  • Herstellerinformationen;

  • Importeurinformationen;

  • verantwortliche Stelle;

  • Warnhinweise;

  • Sicherheitsinformationen;

  • Gebrauchsanweisungen;

  • weitere erforderliche Konformitätsinformationen.

Bei Produkten mit besonderen gesetzlichen Informationsanforderungen stellen wir die entsprechenden Angaben entsprechend den geltenden Vorschriften und den tatsächlichen Umständen bereit.

5. Hersteller-, Lieferanten- und Verantwortlicheninformationen

Einige Produkte können von externen:

  • Herstellern;

  • Lieferanten;

  • Markeninhabern;

  • anderen Partnern;

bereitgestellt oder produziert werden.

Bei solchen Produkten verwenden wir die uns zur Verfügung gestellten Informationen und bemühen uns, diese sorgfältig, vollständig und aktuell darzustellen.

Soweit gesetzlich erforderlich, können Angaben zu:

  • Hersteller;

  • Importeur;

  • verantwortlicher Person innerhalb der Europäischen Union;

  • weiteren Kontakt- oder Compliance-Informationen;

über geeignete Wege bereitgestellt werden, beispielsweise:

  • Produktseite;

  • Verpackung;

  • Etikett;

  • Produktunterlagen;

  • andere geeignete Dokumente.

Bei Fragen zu Herstellerangaben, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsinformationen kann der Kunde über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten Unterstützung anfordern.

6. Verantwortung des Kunden bei Nutzung von Produkten

Kunden sollten vor der Verwendung eines Produkts folgende Informationen sorgfältig lesen:

  • Produktbeschreibung;

  • Verpackungshinweise;

  • Sicherheitshinweise;

  • Installationsanleitung;

  • Wartungshinweise;

  • sonstige bereitgestellte Informationen.

Produkte sollten entsprechend:

  • ihrem vorgesehenen Zweck;

  • den Produktanweisungen;

  • den Sicherheitshinweisen;

  • einer angemessenen Nutzung;

verwendet werden.

Wenn Schäden, Sicherheitsprobleme oder andere Folgen entstehen durch:

  • unsachgemäße Verwendung;

  • fehlerhafte Installation;

  • eigenständige Änderungen;

  • Nichtbeachtung von Anweisungen;

  • Nutzung außerhalb des vorgesehenen Zwecks;

  • Missachtung von Sicherheitshinweisen;

wird die Verantwortlichkeit entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorschriften und den tatsächlichen Umständen beurteilt.

7. Produktsicherheit, Rückruf und Sicherheitsinformationen

Sollten Hinweise darauf bestehen, dass ein Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen könnte, ergreifen wir entsprechend den geltenden gesetzlichen Anforderungen und den tatsächlichen Umständen angemessene Maßnahmen.

Diese Maßnahmen können insbesondere umfassen:

  • Veröffentlichung von Sicherheitshinweisen;

  • Bereitstellung zusätzlicher Informationen;

  • vorübergehende Einstellung des Verkaufs;

  • Aktualisierung von Produktinformationen;

  • Angebot von Reparatur-, Austausch- oder Erstattungslösungen;

  • Unterstützung bei Produktrückrufen;

  • weitere erforderliche Maßnahmen.

Wenn ein Sicherheitsproblem bereits verkaufte Produkte betrifft, können Kunden über geeignete Wege informiert werden, beispielsweise:

  • anhand von Bestelldaten;

  • per E-Mail;

  • durch Hinweise auf der Website;

  • über andere angemessene Kommunikationswege.

Kunden, die eine Sicherheitsmitteilung erhalten, sollten die darin enthaltenen Hinweise beachten.

Dies kann beispielsweise bedeuten:

  • Nutzung des Produkts vorübergehend einzustellen;

  • Produkt aufzubewahren;

  • Kontakt mit uns aufzunehmen;

  • Rückgabe-, Reparatur- oder Austauschhinweise zu befolgen.

8. Meldung von Sicherheitsproblemen

Wenn Kunden feststellen, dass ein Produkt möglicherweise:

  • ein Sicherheitsrisiko darstellt;

  • beschädigt ist;

  • Qualitätsprobleme aufweist;

  • ungewöhnliche Eigenschaften zeigt;

  • fehlende Bestandteile enthält;

  • fehlerhafte Kennzeichnungen aufweist;

  • andere sicherheitsrelevante Probleme besitzt;

sollten sie die Nutzung des Produkts nach Möglichkeit einstellen und Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen.

Zur Prüfung können folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Produktname;

  • Beschreibung des Problems;

  • Produktfotos;

  • Fotos der Verpackung;

  • Bilder von Etiketten oder Unterlagen;

  • weitere angemessene Informationen.

Wir prüfen die Angaben anhand der bereitgestellten Informationen, des Produktzustands, der geltenden Vorschriften und unserer internen Prozesse.

9. Informationen zu Produkten von Drittanbietern

Bei Produkten, die von Drittanbietern, Herstellern, Lieferanten oder Markenpartnern stammen, können Produktinformationen, technische Unterlagen, Sicherheitsinformationen oder Konformitätsdokumente teilweise auf Angaben dieser Parteien beruhen.

Sollten wir feststellen, dass bereitgestellte Informationen:

  • fehlerhaft;

  • unvollständig;

  • nicht aktuell;

  • anderweitig problematisch;

sind, bemühen wir uns, diese innerhalb eines angemessenen Rahmens zu korrigieren, zu ergänzen oder zu aktualisieren.

Die Aktualisierung von Drittinformationen kann aufgrund notwendiger Abstimmungen eine gewisse Zeit beanspruchen.

Bei Fragen können Kunden über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten Unterstützung erhalten.

10. Änderungen aufgrund gesetzlicher oder regulatorischer Anforderungen

Aufgrund von Änderungen in folgenden Bereichen können Anpassungen erforderlich werden:

  • gesetzliche Vorschriften;

  • behördliche Anforderungen;

  • Plattformregeln;

  • Produktsicherheitsanforderungen;

  • Lieferkettenänderungen;

  • sonstige Compliance-Anforderungen.

Wir behalten uns vor, Produktinformationen, Sicherheitsangaben, Kennzeichnungen, Verkaufsbedingungen oder verwandte Informationen entsprechend anzupassen.

Solche Anpassungen beeinträchtigen nicht die gesetzlichen Verbraucherrechte.

11. Gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.

Wenn ein Produkt:

  • mangelhaft ist;

  • Sicherheitsprobleme aufweist;

  • erheblich von der Beschreibung abweicht;

  • beschädigt geliefert wurde;

  • falsch geliefert wurde;

  • unvollständig ist;

  • andere berechtigte Probleme aufweist;

können Kunden ihre Rechte entsprechend den gesetzlichen Vorschriften sowie den veröffentlichten Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschbedingungen geltend machen.

12. Aktualisierung dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Produktsicherheits- und Konformitätserklärung aufgrund von:

  • gesetzlichen Änderungen;

  • Aktualisierungen von Plattformanforderungen;

  • Änderungen bei Produktsicherheitsanforderungen;

  • Anpassungen der Lieferkette;

  • betrieblichen Anforderungen;

zu aktualisieren.

Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.

Kunden wird empfohlen, diese Informationen regelmäßig zu prüfen.

13. Kontakt zu Produktsicherheit und Compliance

Bei Fragen zu:

  • Produktsicherheit;

  • Produktinformationen;

  • Konformitätsanforderungen;

  • Sicherheitsmeldungen;

  • Produktrückrufen;

  • sonstigen produktbezogenen Themen;

können Kunden über die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.

Wir bemühen uns, Anfragen während der verfügbaren Servicezeiten zeitnah zu bearbeiten.