Widerrufsbelehrung

1. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben nach den geltenden Verbraucherschutzvorschriften das Recht, einen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.

Bei einer Bestellung mit mehreren Waren, die getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist mit Erhalt der letzten Ware.

Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein und berührt nicht die zwingenden Schutzrechte, die Verbrauchern nach geltendem Recht zustehen.

2. Erklärung des Widerrufs

Wenn Verbraucher ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen sie uns innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig über ihren Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.

Der Widerruf kann erfolgen über:

  • das Online-Service-System dieser Website;

  • die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten.

Die Widerrufserklärung muss keine bestimmte Form haben.

Sie muss jedoch eindeutig erkennen lassen, dass der Verbraucher den Kaufvertrag widerrufen möchte.

Zur schnelleren Bearbeitung kann die Erklärung folgende Informationen enthalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Verbrauchers;

  • E-Mail-Adresse;

  • Telefonnummer, soweit vorhanden;

  • Informationen zum betreffenden Produkt;

  • eindeutige Erklärung über den Widerruf.

3. Nutzung des Online-Widerrufsservices

Zur Erleichterung der Ausübung des Widerrufsrechts stellen wir ein Online-Service-System zur Verfügung.

Verbraucher können ihren Widerruf über dieses System einreichen.

Nach Eingang eines Widerrufs über das Online-System bestätigen wir den Erhalt der Erklärung zeitnah per E-Mail oder über eine andere geeignete, dauerhaft speicherbare Kommunikationsform.

Für die Bearbeitung empfiehlt es sich, folgende Informationen bereitzuhalten:

  • Bestellnummer;

  • Name des Empfängers;

  • E-Mail-Adresse;

  • Produktinformationen;

  • kurze Beschreibung des Anliegens.

Die Nutzung des Online-Systems schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht oder andere Verbraucherrechte nicht ein.

4. Einhaltung der Widerrufsfrist

Der Widerruf ist rechtzeitig erfolgt, wenn die Mitteilung über den Widerruf vor Ablauf der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist abgesendet wurde.

Maßgeblich ist der Zeitpunkt:

  • der Übermittlung über das Online-Service-System;

    oder

  • der Absendung einer eindeutigen Widerrufserklärung über den Kundenservice.

Die weitere Bearbeitung nach Eingang der Erklärung beeinflusst nicht die rechtzeitige Ausübung des Widerrufsrechts.

5. Rücksendung der Ware nach Widerruf

Nach Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher die Ware entsprechend den von uns bereitgestellten Rücksendeinformationen zurücksenden.

Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, ist die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs zurückzusenden.

Die Rücksendung sollte möglichst vollständig erfolgen und enthalten:

  • die Ware selbst;

  • Zubehör;

  • beiliegende Unterlagen;

  • Geschenke oder Zugaben;

  • vorhandene Verpackungsmaterialien.

Der Verbraucher darf die Ware prüfen, soweit dies erforderlich ist, um ihre Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktionsweise festzustellen.

Wird die Ware darüber hinaus genutzt und entsteht dadurch eine Wertminderung, kann diese nach den gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt werden.

6. Kosten der Rücksendung

Bei einer wirksamen Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir die Rücksendekosten.

Dies gilt ebenfalls bei Rücksendungen aufgrund von:

  • Qualitätsmängeln;

  • Transportschäden;

  • Falschlieferungen;

  • fehlenden Artikeln;

  • anderen von uns zu verantwortenden Umständen.

Für die Bearbeitung eines Widerrufs werden keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren erhoben.

7. Rückerstattung nach Widerruf

Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.

Bei gesetzlicher Ausübung des Widerrufsrechts erfolgt die Rückzahlung spätestens innerhalb von 14 Tagen nach den gesetzlichen Voraussetzungen.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern der Verbraucher ausdrücklich eine andere Zahlungsart vereinbart hat.

Für die Rückerstattung werden keine zusätzlichen Gebühren berechnet.

Bei Waren, die zurückgesendet werden müssen, kann die Rückzahlung gesetzlich zulässig zurückgehalten werden, bis:

  • die Ware zurückerhalten wurde;

    oder

  • der Verbraucher einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hat,

je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Bei einem vollständigen Widerruf werden entsprechend den gesetzlichen Regelungen grundsätzlich erstattet:

  • der gezahlte Warenwert;

  • die gesetzlich zu erstattenden Standardversandkosten.

Hat der Verbraucher eine andere als die angebotene günstigste Standardversandart gewählt, können zusätzliche Kosten für die bevorzugte Versandart ausgeschlossen sein, soweit gesetzlich zulässig.

Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig sein von:

  • Bank;

  • Kreditkartenanbieter;

  • Zahlungsdienstleister.

8. Wertminderung der Ware

Verbraucher dürfen Produkte nur in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um deren Eigenschaften, Beschaffenheit und Funktion festzustellen.

Eine mögliche Wertminderung kann entstehen durch:

  • Nutzung über den erforderlichen Prüfungsumfang hinaus;

  • Beschädigungen;

  • Verschmutzungen;

  • fehlendes Zubehör;

  • fehlende Zugaben;

  • sonstige Zustandsverschlechterungen.

In solchen Fällen kann eine angemessene Berücksichtigung des tatsächlichen Wertverlusts nach den gesetzlichen Vorschriften erfolgen.

9. Fälle ohne gesetzliches Widerrufsrecht

Nach den gesetzlichen Vorschriften kann das Widerrufsrecht in bestimmten Fällen ausgeschlossen sein.

Dies kann insbesondere gelten für:

  • Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden;

  • individuell personalisierte Produkte;

  • Waren, die aufgrund ausdrücklicher Kundenanforderung speziell hergestellt wurden;

  • versiegelte Waren, die nach Öffnung aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind;

  • schnell verderbliche Waren;

  • Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind;

  • weitere gesetzlich bestimmte Ausnahmen.

Diese Ausnahmen gelten nicht, wenn zwingende gesetzliche Vorschriften etwas anderes bestimmen.

Bei mangelhaften Produkten, erheblichen Abweichungen von der Beschreibung, Transportschäden, Falschlieferungen oder fehlenden Bestandteilen bleiben gesetzliche Verbraucherrechte weiterhin bestehen.

10. Prüfung von Widerrufsanfragen

Nach Eingang einer Widerrufserklärung können wir notwendige Informationen anfordern, um:

  • die Bestellung zu bestätigen;

  • die Rückgabe zu bearbeiten;

  • die Erstattung vorzubereiten;

  • Missbrauch oder betrügerische Vorgänge zu verhindern.

Diese Prüfung dient ausschließlich der ordnungsgemäßen Bearbeitung und stellt keine unangemessene Einschränkung des Widerrufsrechts dar.

Wenn eine Rücksendung erforderlich ist, stellen wir angemessene Informationen zu:

  • Rücksendeadresse;

  • Rücksendeverfahren;

  • weiteren notwendigen Schritten;

bereit.

11. Muster-Widerrufserklärung

Verbraucher können folgende Vorlage verwenden, müssen dies jedoch nicht tun.

An:
weltravor

Adresse:
3218 Summer Ave, Alamogordo, NM 88310, Vereinigte Staaten

E-Mail:
clientservice@weltravor.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Produktname:

Bestellnummer:

Bestelldatum:

Erhalten am:

Name des Verbrauchers:

Anschrift des Verbrauchers:

E-Mail-Adresse:

Telefonnummer:

Unterschrift des Verbrauchers
(nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich):

Datum:

Der Verbraucher kann den Widerruf auch über das Online-Service-System oder über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit gleicher rechtlicher Wirkung erklären.

12. Weitere gesetzliche Verbraucherrechte

Diese Widerrufsbelehrung schränkt keine weiteren gesetzlichen Rechte der Verbraucher ein.

Dies gilt insbesondere für Rechte bezüglich:

  • Gewährleistung;

  • Mängelansprüche;

  • Erstattung;

  • sonstiger zwingender Verbraucherschutzrechte.

Bei Abweichungen zwischen dieser Widerrufsbelehrung und zwingendem Verbraucherrecht gelten die gesetzlichen Vorschriften.

13. Aktualisierung dieser Widerrufsbelehrung

Wir behalten uns vor, diese Widerrufsbelehrung aufgrund von Änderungen in folgenden Bereichen anzupassen:

  • gesetzliche Vorschriften;

  • behördliche Anforderungen;

  • Plattformregeln;

  • betriebliche Abläufe.

Die aktualisierte Version wird nach Veröffentlichung auf dieser Website wirksam.

Bereits entstandene Verbraucherrechte bleiben durch Änderungen unberührt.

14. Kontakt zum Widerrufsrecht

Bei Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstleistungen können Verbraucher über die auf dieser Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten mit uns Kontakt aufnehmen.